Политика на възмещение
Какво Clicoff начислява, какво е окончателно веднага щом операция се започне, и трите случая, в които парите се възстановяват.
1. Дефинирани термини
- Доставчик
- Verynet Services Limited (C 116427), , оператор на Clicoff и страната, която получава плащането.
- Клиент
- Притежателя на сметка, който е валидирал поръчка на https://www.clicoff.com.
- Опит
- Въвеждащото предложение от 48 часа, начислено в 0,90 € без ДДС при първи абонамент.
- Пакет
- Месечният абонамент, който следва пробния период, без период на ангажимент: Месечно при 49,00 € вкл. ДДС, Професионално при 99,00 € вкл. ДДС.
- Операция
- Всеки акт, извършен от Clicoff за клиента: открийте абонамента, оптимизирайте плащане, депозирайте молба, отменете договор или издайте доказателство.
- Начата период
- Месечен период, който е започнал, независимо дали клиентът го е използвал или не.
2. Обхват
Тази политика определя кога сума, платена на https://www.clicoff.com, може да бъде възстановена, в съответствие с правилата, управляващи трансграничния електронен търговски. Тя допълва, а не замества, общите условия на продажба и употреба на Clicoff. Доставчикът е Verynet Services Limited (C 116427), , достъпен за въпроси на фактуриране на [email protected].
3. Какво се начислява и кога
| Стъпка | Размер вкл. ДДС | Задействане |
|---|---|---|
| Опит 48 часа | 0,90 € | Валидиране на поръчката |
| Месечен план | 49,00 € в месец | Край на пробния период, след това същия ден всеки месец |
| Professional план | 99,00 € на месец | Край на пробния период, след това същия ден всеки месец |
| Минимум, ако тестът е отменен навреме | 0,90 € | Никаква допълнителна сума не дължим |
| Минимум, ако тестът завърши на Месечния план | 49,90 € | Пробна версия плюс един месец |
| Минимум, ако тестът завърши с Professional план | 99,90 € | Пробна версия плюс един месец |
Пакетът няма минимална продължителност. Той се подновява, докато клиентът го спре, както е предвидено в клауза 7.
4. Кога операция се счита за извършена
Операция се извършва и поне всички фактуриран от момента показан срещу нея. Достъпът до услугите представлява самата пълна изпълнение на пробната версия.
- Открие: когда профилът е активиран и списъкът на повтарящите се събори се показва.
- Оптимизиране: когато сравнението и числото на спестяванията са предадени на сметката.
- Претензия: когато досието с претензия е валидирано и изпратено на търговеца.
- Отмяна: когато писмото е генерирано или предадено, което се случи първо.
- Доказателство: когато сертификатът и времевия печат се издават.
5. Окончателни суми и възстановими суми
| Елемент | Статус |
|---|---|
| Опит 48 часа (0,90 €) | Окончателно, неподлежащо на възстановяване |
| Начата периода на един или друг план | Окончателно, неподлежащо на възстановяване |
| Действие извършено или започнато: съставяне с AI, електронно изпращане | Окончателно, неподлежащо на възстановяване |
| Банкови такси, такси за трансакции, такси за конверсия на валути | Окончателно, неподлежащо на възстановяване |
| Двойно теглене, неоторизирана транзакция, квалификуван отказ | Частично възстановим, според клауза 8 |
6. Отказ от право на отказ
С валидиране на поръчката клиентът поиска услугите да започнат веднага и според член L.221-25 на кода на потребителя (ЕС) се отказва от право на отстъпление в явни условия. Отказване е това, което отваря клиентския профил и инструмента за изпращане на писмо веднага, а не след период на чакане.
След като контото е активирано или когато документ е валидиран за изпращане, никакъв размер не се възстановява по отказване.
7. Отмяна на пакета
- Отмяната се извършва от клиента от личния си профил по всяко време.
- Вступва в сила по затварянето на текущия период на фактуриране.
- Началият период остава дължим на пълен размер.
- Никаква сума не се възвращает за начален или вече извършен период операция.
8. Трите изключения
Частично възмещение може да бъде отпуснато само по преценка на доставчика и само ако един от следното е установен.
- Двоен дебит, причинен от техническа грешка при плащане, доказана от банковото извлечение.
- Подозрителна транзакция, извършена без разрешението на притежателя на карта.
- Сериозна неизправност, която блокира цялата употреба повече от 72 последователни часа и се дължи единствено на Clicoff, а не на хост, доставчик на плащане или потребител.
Изпратите искането на [email protected] със свързаните документи. Непълна претензия или без доказателство се отхвърля.
9. Плащане на одобрено възстановяване
Когда възмещение е приемано писмено, плащане се извършва в течение на 14 работни дни след валидиране от клиентския сервис, на начина на плащане, използван за първоначалната поръчка и никой друг.
10. Обратни фактури
Оспорване на банков превод без причина представлява нарушение на договора. Доставчикът тогава може да оспори отмяната с издателя на картата, да преведе генерирани банкови такси и да затвори профила окончателно.
11. Контакт за фактуриране
- Отделение: Служба на фактуриране, Clicoff.com.
- Е-поща: [email protected].
- Работен часови пояс: GMT+1 (Малта).
- Отговор: максимум 5 до 10 работни дни.