Adatvédelmi irányelvek

1. Meghatározott feltételek

A nagybetűs szavak az alábbi értelmezésű, amennyiben e szabályzatban jelennek meg.

Az adatkezelő

Verynet Services Limited (C 116427), a https://www.clicoff.com szerkesztője, amely az itt leírt feldolgozás céljait és eszközeit határozza meg.

Fizető

Bárki, aki clicoff.com-on számlával rendelkezik, ingyenes próbaverziót vagy havi előfizetést vett igénybe.

Eljárás

Az öt cselekmény közül bármelyik, amelyet a Clicoff egy előfizetőhöz végez: Felismerés, Optimalizálás, Igénylés, Lemondás, Bizonyítvány.

Felismerés

Az egy Abonnéhez kapcsolódó ismétlődő terhelések és aktív előfizetések azonosítása.

Optimalizálás

Az észlelt betöltés összevetése az alternatívákkal és az esetek jelzése, ahol az előfizető túlfizetés.

Követelés

Az előfizető által a kereskedőnek tartozó terhelés-visszatérítési kérelem előkészítése és benyújtása.

Felmondás

Az előfizető nevén észlelt előfizetés befejezése elektronikus ajánlott levél által, ha az kereskedő megköveteli.

Bizonyítvány

Egy végakaratnak vagy követelésnek tanúsított és időbélyegzett bejegyzése, amely a fiókból töltendő.

Alvállalkozó

A 10. záradékban említett szolgáltató, aki az Előfizető adatait az Adatkezelõ írásos utasításai alapján és semmilyen más alapon kezeli.

2. Az adatkezelő és a kapcsolattartási módok

A https://www.clicoff.com a Verynet Services Limited (C 116427) szerkeszti, székhelye: , adószáma: MT33131328. Ez az adatkezelő a 4-8. szakaszban foglalt összes anyaghoz.

• Kérdések az adatvédelemrõl és jogok gyakorlásáról: [email protected].
• Egy folyamatban lévő művelet, egy fiók vagy egy küldés: [email protected].
• Könyvelési dokumentumok és számlakópiak: [email protected].

3. Alkalmazandó eszközök

1. Rendelet (EU) 2016/679, a GDPR, az Európai Unióban található előfizetőkre.
2. A módosított 78-17. törvény, a francia adatvédelmi törvény, Franciaország előfizetői számára.
3. Az Adatvédelmi Törvény (PDPL), ahogyan az az adatkezelés felelőségeként Máltára vonatkozik.

4. Felismerés: az elemzés előtt és alatt gyűjtött adatok

Nincs adat gyűjtve, csak ha egy Operáció megkívánja. Az Detektor öt készlet alapján:

• Azonosítás: név, vezetéknév, postacím, e-mail cím, telefonszám, ország.
• Számla: felhasználónév, kivonatolódott formában tárolt jelszó, tervcsomagok előzménye, kibocsátott számlák.
• Fizetés: a kártyaszám és bankazonosítók a Stripe -ben kerülnek rögzítésre. Az adatkezelő csak tokent és státuszt kap, és soha nem látja a kártyaszámot.
• A terhelés nyilvántartása: kereskedő, összeg, pénznem, az egyes azonosított ismétlődő kifizetések dátuma és gyakorisága.
• Technikai: IP-cím, eszköztípus, böngésző, szervezői naplók és a 12. szakaszban felsorolt sütik.

5. Optimalizálás és követelés: ezt követően hozzáadott adatok

Az optimalizálás az 4. szakasz betöltési rekordait újrahasználja, és hozzáadja a csomagszintet, az opciókat és azt a használatot, amelyet az előfizető deklarál. Nincs további személyazonosítási adat kérelmezve.

Egy Reklamáció hozzáadja az követelt összeget, a kereskedő hivatkozását, a vitás dátumokat és a feltöltött támogató igazolásokat.

A Panasz- és Felmondáslevelek AI szöveggenerator-felületi segítségével készülnek, amely a vázlat visszaadása után nem õriz meg személyes adatokat.

6. Felmondás és Bizonyítékok: az adatok elhagyása a platformot és az adatok megőrzése

• Az Ügyfél által letöltött Dokumentumok és a Fiókban létrehozott sablonok.
• Az expediátor és a címzett postai címei, az nyomtatási és postai szállítási partnernek továbbított szállításhoz.
• Küldések előzménye és az e-postai címzett által visszaküldött nyomon követési események.
• A Bizonyítékot képező tanúsítvány és időbélyegző, az 8. pont szerinti megőrzve.

7. Céljait és jogi alapúak

8. Adatmegőrzési időtartamok

Az előfizetője által biztosított fájlok és dokumentumok az előfizetés vége vagy a fiók bezárása után automatikusan törlődnek.

9. Tárhelyzés, biztonsági mentések és átáramlás az Unió kívül

Az adatok a OVHcloud (OVH SAS)., 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Cyprus (https://www.ovhcloud.com) biztonságos szerverein helyezkednek el az Európai Unión belül, Litvániában és Hollandiában.

A biztonsági másolatok és a technikai adminisztráció egy része Maltáról kerül elvégzésre.

Amikor az adatok az Unióból szállítási vagy technikai okok miatt kihozódnak, az adatkezelő az Európai Bizottság szabványos szerződési záradékaira támaszkodik az GDPR 46. cikkéhez, valamint a PDPL által megkövetelt egyenértékű biztosítékokra, így az átadás nem gyengíti a védelmet.

10. Címzettek és alvállalkozók

A személyes adatokat nem értékesítik és nem bérelnek ki. A nyilvánosság az alábbi címzettekre korlátozódik, feltüntetve a feladatokat.

• Stripe Payments Europe Ltd.: bankkártya fizetések feldolgozása.
• OVHcloud (OVH SAS).: tárhely és biztonsági másolatok.
• Google LLC: közönség mérés az Google Analytics 4.
• Postai üzemeltetők és nyomdatársak: ajánlott levelek előállítása és szállítása.
• AI szövegegenerálási API (OpenAI): rédezési asszisztencia, személyes adatok nélkül feldolgozás után.
• Támogatás, útválasztás és egyéb technikai szállítók szerződés alapján.
• Közigazgatási vagy bírósági hatóságok, ha a törvény előírja a nyilvánosságra hozatalt.

Minden alvállalkozót írásban köti az 11. záradékban szereplő bizalmasság és biztonsági kötelezettségek betartása.

Számlavezetési díjak

11. Biztonsági intézkedések

• SSL/TLS titkosítás a platform felé és onnan érkező forgalomról.
• Jelszavakat csak hash formában tárolnak.
• Tűzfal és hozzáférési naplók megőrzése.
• Termelés szétválasztása más környezetektől.
• Hozzáférés szerepköröm szerint nyújtva, korlátozott a megnevezett személyzethez.
• Belső auditok az elismert nemzetközi szabványok szerint.

12. Sütik

• Technikai sütik, amelyek nélkül a Szolgáltatás nem működik.
• Analitikai sütik (Google Analytics 4), amelyeket közönség mérésére használnak.
• Funkcionális sütik, amelyek a nyelv és megjelenítési beállításokat rögzítik.

A cookie-k a hozzájárulási szalagcsomagból vagy a böngészőbeállításaiból kezelődnek. A műszaki cookie-k elutasítása a műveletek használhatatlanná teszi.

13. Az Ügyfél jogai az RGPD és az PDPL alapján

1. Hozzáférés a megtartott adatokhoz.
2. Pontatlan adatok kijavítása.
3. Törlés, az elfeledtetéshez való jog.
4. A feldolgozás korlátozása.
5. Feldolgozás elleni kifogás.
6. Hordozhatóság: adatok exportálása újrahasználható formában.
7. Utasítások halálozás után, Európai Unió csak.

A kérések a [email protected] cím közvetítményre és 30 napon belül feldolgozzák. A személyazonossági igazolvány a feldolgozó kezdeményezheti, ha nem tudja mást megerősíteni.

14. Követelések és felülvizsgálatok

Az Európai Unióban lévő előfizető az adatkezelő-hatóság előtt is nyújthat be panaszt a saját országában.

Ez az irányelv felülvizsgálható. Az alkalmazott verzió az az, amely clicoff.com -en meg van adva azon a napon, amikor olvasd. Az alapvető változásokat e-mailben vagy az ügyfélszámlában közleményzik.