Rückgaberichtlinie
Das, was Clicoff berechnet, was definitiv ist, sobald eine Operation beginnt, und die drei Fälle, in denen das Geld erstattet wird.
1. Definitionen
- Anbieter
- Verynet Services Limited (C 116427), , Betreiber von Clicoff und die Partei, die die Zahlung erhält.
- Kunde
- Der Kontoinhaber, der eine Bestellung auf https://www.clicoff.com validiert hat.
- Versuch
- Das Einführungsangebot von 48 Stunden, das beim ersten Abonnement mit 0,90 € inklusive MwSt. berechnet wird.
- Pauschalgebühr
- Das monatliche Abonnement nach der Testversion, ohne Bindungszeitraum: Monatlich 49,00 € zzgl. MwSt., Professionell 99,00 € zzgl. MwSt.
- Vorgang
- Jede von Clicoff für den Kunden durchgeführte Aktion: Erkennung eines Abonnements, Optimierung einer Abbuchung, Hinterlegung einer Reklamation, Kündigung eines Vertrags oder Ausstellung eines Nachweises.
- Zeitraum gestartet
- Ein monatlicher Zeitraum, der begonnen hat, unabhängig davon, ob der Kunde ihn genutzt hat.
2. Anwendungsbereich
Diese Richtlinie legt dar, wann eine auf https://www.clicoff.com bezahlte Summe erstattet werden kann, gemäß Regeln für grenzüberschreitenden E-Commerce. Sie ergänzt eher die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Nutzungsbedingungen von Clicoff, als sie zu ersetzen. Der Anbieter ist Verynet Services Limited (C 116427), , erreichbar unter [email protected] für Abrechnungsfragen.
3. Was berechnet wird und wann
| Stufe | Betrag inklusive Steuern | Auslöser |
|---|---|---|
| Test 48 Stunden | 0,90 € | Bestellbestätigung |
| Monatlicher Plan | 49,00 € pro Monat | Testende, dann jeden Monat am gleichen Tag |
| Professioneller Plan | 99,00 € pro Monat | Testende, dann jeden Monat am gleichen Tag |
| Minimum, wenn der Test rechtzeitig abgebrochen wird | 0,90 € | Keine zusätzliche Summe fällig |
| Minimum, wenn der Test mit dem monatlichen Plan endet | 49,90 € | Test plus ein Monat |
| Minimum, wenn der Test mit dem Professional-Plan endet | 99,90 € | Test plus ein Monat |
Die Flat Rate hat keine Mindestvergütungsdauer. Sie wird verlängert, bis der Kunde sie gemäß Klausel 7 storniert.
4. Wenn eine Operation als durchgeführt gilt
Ein Vorgang wird ausgeführt und ist daher vollständig in Rechnung stellbar, ab dem gegen ihn angegebenen Zeitpunkt. Der Zugriff auf die Services ist an sich die Ausführung des Tests.
- Erkennung: Wenn das Konto aktiviert wird und die Liste der wiederkehrenden Lastschriften angezeigt wird.
- Optimierung: wenn Vergleich und Sparquote auf das Konto übertragen werden.
- Anspruch: wenn der Anspruchsdossier validiert und an den Verkäufer gesendet wird.
- Kündigung: wenn das Schreiben generiert oder übermittelt wird, je nachdem, was zuerst passiert.
- Beweis: wenn das Zertifikat und sein Zeitstempel ausgestellt werden.
5. Endgültige Beträge und rückerstattbare Beträge
| Element | Status |
|---|---|
| 48-Stunden-Versuch (0,90 €) | Endgültig, nicht erstattbar |
| Zeitraum begonnen bei einem oder beiden Plänen | Endgültig, nicht erstattbar |
| Vorgang ausgeführt oder eingeleitet: KI-Entwurf, elektronischer Versand | Endgültig, nicht erstattbar |
| Bankgebühren, Transaktionsgebühren, Währungsumwandlungsgebühren | Endgültig, nicht erstattbar |
| Doppelbelastung, nicht autorisierte Transaktion, qualifizierter Fehler | Teilweise rückerstattbar nach Klausel 8 |
6. Verzicht auf das Widerrufsrecht
Durch Auftragsbestätigung fordert der Kunde an, dass die Services sofort beginnen, und verzichtet gemäß Artikel L.221-25 des Verbraucherschutzgesetzes (EU) ausdrücklich auf das Widerrufsrecht. Der Verzicht ist, was das Kundenkonto öffnet und das Brief-Versandtool sofort statt nach einer Wartezeit verfügbar macht.
Sobald das Konto aktiviert oder ein Dossier zum Versand validiert ist, werden keine Beträge als Widerrufserstattung erstattet.
7. Stornierung des Tarifs
- Die Stornierung wird vom Kunden jederzeit über sein persönliches Konto vorgenommen.
- Es wird am Ende der laufenden Abrechnungsperiode wirksam.
- Die begonnene Periode ist vollständig fällig.
- Keine Summe wird für einen begonnenen Zeitraum oder eine bereits durchgeführte Aktion erstattet.
8. Die drei Ausnahmen
Eine teilweise Rückerstattung kann ausschließlich nach Ermessen des Anbieters gewährt werden und nur, wenn einer der folgenden Punkte etabliert ist.
- Doppelte Abbuchung durch Zahlungsfehler, durch Kontoauszug nachgewiesen.
- Eine betrügerische Transaktion ohne Genehmigung des Kartinhabers.
- Eine schwerwiegende Fehlfunktion, die jegliche Nutzung für mehr als 72 aufeinanderfolgende Stunden blockiert hat und nur Clicoff zuzuordnen ist, nicht einem Hoster, Zahlungsanbieter oder Benutzer.
Senden Sie die Anfrage an [email protected] mit den beigefügten Nachweisdokumenten. Eine unvollständige oder nicht belegte Beschwerde wird abgelehnt.
9. Zahlung einer genehmigten Rückerstattung
Wenn eine Rückerstattung schriftlich akzeptiert wird, erfolgt die Zahlung innerhalb von 14 Werktagen nach Kundenservice-Validierung an die für die ursprüngliche Bestellung verwendete Zahlungsmethode und keine andere.
10. Rückforderungen
Die Anfechtung einer Überweisung ohne Grund stellt einen Verstoß gegen den Vertrag dar. Der Anbieter kann dann die Annullierung beim Kartenaussteller anfechten, die durch die Rückbelastung entstandenen Bankgebühren weitergeben und das Konto dauerhaft schließen.
11. Abrechnungskontakt
- Abteilung: Abrechnungsservice, Clicoff.com.
- E-Mail: [email protected].
- Arbeitszeitzone: GMT+1 (Malta).
- Antwort: Maximal 5 bis 10 Werktage.