شروط الخدمة العامة
القواعس التي تحكم Clicoff: ما تفعله كل وظيفة وما لا تضمنه وشروط المحاكمة والاشتراك والإلغاء التي تنطبق.
1. المصطلحات المحددة
للمصطلحات أدناه المعنى المسند إليها هنا في كل مكان تظهر في هذه الوثيقة، المفرد والجمع.
- مشترك
- الفرد أو الكيان الذي يفتح الحساب ويدفع للوصول، سواء كان يتصرف كمستهلك أو بصفة مهنية.
- الحساب
- مساحة العمل المحمية برمز مرور يقوم المشترك بتنفيذ الكشوفات وإطلاق الإلغاءات وتنزيل ملفات الإثبات وإدارة الفواتير منها.
- الكشف
- التحديد الآلي للمدفوعات المتكررة التي تعزى إلى تاجر أو موفر خدمة، المشتقة من المعلومات التي يوفرها أو يتصل بها المشترك.
- تقرير التحسين
- القائمة المصنفة للاقتراحات الاقتصادية التي يعيدها Clicoff بعد الكشف، بما في ذلك الخطط الأرخص والنسخ المكررة والخطط الخاملة.
- المطالبة
- طلب رد مالي أو ائتمان أو مبلغ غير مدفوع يقرر المشترك متابعته ضد طرف ثالث بمساعدة الكتابة والإرسال من Clicoff.
- رسالة
- إشعار الإلغاء أو الشكوى الناتج من نموذج أو نص المشترك أو بمساعدة وكيل الكتابة بالذكاء الاصطناعي.
- الإرسال
- الوقت الذي تترك فيه الرسالة Clicoff للمستقبل. الإرسال إلكتروني.
- ملف إثبات
- مجموعة الأدلة المصدرة لإرسال: الختم الزمني وبصمة الوثيقة الرقمية والمرجع معاملة البلوكتشين والهوية المرسل والمستقبل وحيث ينطبق إقرار الاستقبال.
- التجربة
- فترة الوصول المدفوعة لمدة 48 ساعة بـ ١٫٠٤ US$ شامل الضريبة التي تسبق الاشتراك الشهري.
- الموقع
- https://www.clicoff.com وكل صفحة ونقطة نهاية وواجهة تُخدم من clicoff.com.
2. من الذي يشغل الموقع
- الناشر: Verynet Services Limited (C 116427)
- المقر الرئيسي:
- رقم VAT: MT33131328
- الدعم: [email protected]
- الفوترة: [email protected]
- الموقع: https://www.clicoff.com
الإيواء
- مضيف: OVHcloud (OVH SAS).
- عنوان المضيف: 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Cyprus
- موقع المضيف: https://www.ovhcloud.com
3. نطاق التطبيق واللغات والقبول
3.1. تحكم هذه الوثيقة كل بيع واستخدام Clicoff. فتح أي صفحة من الموقع يشكل قبولاً كاملاً.
3.2. يتم توفير الوصول في 180 دولة وتوفير الواجهة في 40 لغة. إذا اختلفت نسختان لغويتان من هذه الشروط، فإن صيغة النص الإنجليزي هي التي تنطبق.
3.3. يمكن لـ Clicoff تعديل هذه الشروط في أي وقت. النسخة المعمول بها لأمر هي تلك المنشورة في الوقت الذي تم فيه تقديم الأمر.
يتم الإعلان عن تغيير في السعر قبل شهر (1) واحد من تطبيقه. يمكن للمشترك الذي لا يريد السعر الجديد أن يلغي قبل التاريخ الفعال.
4. الكشف عن الخصومات المتكررة
4.1. يحلل Clicoff المصادر التي يتصل بها المشترك أو البيانات التي يرفعها المشترك، ويجمع المدفوعات حسب التاجر ويسرد ما يبدو أنه اشتراك نشط.
4.2. الكشف يقرأ البيانات غير المكتملة. لا تضمن Clicoff أن كل اشتراك نشط موجود أو أن كل عنصر مدرج لا يزال نشطًا أو أن المبلغ وتاريخ الفاتورة المشار إليها تتطابق مع السجلات التاجر. يتحقق المشترك من القائمة قبل التصرف وفقًا لذلك.
5. تحسين التكاليف
5.1. يصنف تقرير التحسين الخصومات وفقاً للاقتصاد الذي يعتقد Clicoff أنه متاح على كل واحد.
5.2. التقديرات إشارية. يعدل التجار الكتالوجات والأسعار الإقليمية وقواعد الأهلية بدون إشعار مسبق، لذلك قد لا تكون الوفورات المشار إليها في التقرير متاحة بالفعل. لا يلتزم أي رقم في التقرير Clicoff للمشترك بأنه سيدفع أقل.
6. المساعدة في المطالبات المالية
6.1. عندما يبدو أن هناك خصم قابل للاسترجاع، يقوم Clicoff بصياغة الطلب وتجميع ملفات الإثبات الداعمة وإرسال الطلب عند تعليمات المشترك.
6.2. نطاق تطبيق هذه الوظيفة هو الكتابة والإرسال. Clicoff ليس ممثلاً للمشترك ولا يرافع ولا يضمن استرجاع مبلغ كليًا أو جزئيًا أو على الإطلاق.
6.3. النص الذي تنتجه وكيل الكتابة بالذكاء الاصطناعي هو مسودة بدء وليس رأيًا قانونيًا. تقع المسؤولية عن محتوى الرسالة بالكامل على عاتق المشترك.
7. الإنهاء والنقل
7.1. يختار المشترك تاجرًا، Clicoff ينشئ رسالة الإلغاء من نموذج أو نص المشترك أو مع وكيل ذكاء اصطناعي، وينقلها بمجرد أن يصادق المشترك.
7.2. النقل إلكتروني فقط وحصراً. Clicoff لا تطبع ولا تظهر ولا تُرسل ولا توصل أي شيء، ولا توفر خدمة بريد مسجل بريدي بالمعنى المقصود في قوانين البريد والاتصالات الإلكترونية.
7.3. التسليم إلى المستقبل إلكتروني. بيانات الإرسال والتسليم المعروضة في الحساب، مع ملف الإثبات، هي المرجع الحاسم بين الطرفين.
7.4. تصل الرسالة إلى المستقبل على الفور تقريباً. عندما يتم فتحها وما إذا تمت الإجابة عليها وبسرعة إغلاق التاجر للاشتراك، فهذا يقع خارج سيطرة ضمان Clicoff.
8. إصدار الدليل
8.1. يصاحب كل إرسال:
- طابع زمني تشفيري يحدد التاريخ والوقت الدقيقان اللذان غادرت فيهما الرسالة Clicoff؛
- بصمة رقمية SHA-256 فريدة للمستند، والتي تثبت سلامته؛
- تسجيل بصمة هذه على blockchain عام، بحيث يمكن لأي طرف ثالث التحقق منها ولا يمكن لأي طرف تعديلها ؛
- شهادة إثبات رقمية تجمع الطابع الزمني، البصمة، معرّف المعاملة على البلوكتشين، وهوية المُرسل والمُستقبل؛
- عند الطلب، إيصال رقمي يسجل أن الرسالة تم إتاحتها للمستقبل.
8.2. يتم الاحتفاظ بالشهادات والبصمات والطوابع الزمنية وسجلات الإرسال لمدة لا تقل عن اثني عشر (12) شهرًا.
ملف الدليل مصدر بواسطة خدمة إرسال بريد إلكتروني موصى به مؤهل بموجب اللائحة (EU) n° 910/2014 (eIDAS). ليس بريداً موصى به بريدياً. أمام المحكمة، يستفيد من افتراض المادة 43 ، الفقرة 2 من هذه اللائحة بشأن تكامل البيانات والإرسال والاستقبال والتاريخ والوقت.
9. التحقق يقفل الرسالة
التحقق من الرسالة هو الموافقة النهائية ويطلق الإنتاج على الفور. لا يمكن تحرير أو إزالة أي شيء بعد ذلك. النص أو المستقبل أو العنوان الخاطئ هو خطأ المشترك، وكذلك أي رفض أو إرجاع يسببه.
10. مدة التسليم الإرشادية
10.1. تُرسل الرسالة إلكترونياً وتصبح متاحة للمستقبل عادةً في غضون دقائق من إرسالها، أياً كان بلد المستقبل.
10.2. يعتمد وقت فتح المستقبل للرسالة أو الرد عليها أو التصرف بناءً عليها على المستقبل وحده، كما هو منصوص عليه في 7.4.
10.3. هذه المؤشرات ملاحظات وليس التزامات، وليس هناك ضمان تعاقدي مرتبط بها.
11. المحاكمة والاشتراك والإلغاء من قبل المشترك
11.1. الوصول يفتح بتجربة ترويجية مدفوعة لمدة 48 ساعة بـ ١٫٠٤ US$ شاملة الضريبة، والتي تفتح Clicoff بالكامل خلال هذه النافذة.
11.2. التحقق من الطلب هو قبول صريح ولا رجعة فيه للإعلان التالي:
"أوافق على العرض الترويجي لمدة 48 ساعة في ١٫٠٤ US$ وأصرح بالخصم التلقائي ٥٦٫٨٤ US$ في الشهر في نهاية 48 ساعات بدون التزام المدة وإلغاء الاشتراك في أي وقت."
- في نهاية 48 ساعة، يتم سحب الراتب الشهري الأول من ٥٦٫٨٤ US$ تلقائيًا.
- ينجدد الاشتراك بعد ذلك شهرًا تلو الآخر بـ ٥٦٫٨٤ US$ شامل الضريبة، بدون مدة دنيا.
- الإلغاء خلال التجربة البالغة 48 ساعة يترك ١٫٠٤ US$ شامل الضريبة للدفع؛ هذا هو الحد الأدنى.
- يتم إجراء الإلغاء من قبل المشترك من الحساب، في أي وقت.
- يسري بتاريخ نهاية فترة الفواتير الحالية، وتكون هذه الفترة مستحقة بالكامل.
- المبالغ المسحوبة بالفعل لا تُسترجع، وكذلك الخدمات المقدمة بالفعل، بما في ذلك إنشاء المستندات وإرسال الخطاب.
12. الأسعار والضرائب والدفع
12.1. يتم تحديد الأسعار باليورو. أي عملة أخرى معروضة على الموقع هي تحويل يتم توفيره لأغراض إعلامية فقط.
12.2. الاشتراك يشتري الوصول إلى الخدمات البرمجية.
12.3. تتبع الضريبة موقع المشترك، وتغطي ضريبة القيمة المضافة المحلية ونظام الوسيط الفردي بالاتحاد الأوروبي ومتطلبات سلطة حماية البيانات المالطية.
12.4. البطاقة هي الأداة الوحيدة المقبولة، المعالجة عبر Clicoff.com. يتطلب الاشتراك إذناً دائماً للخصم المتكرر. في حالة الرفض أو فشل الخصم، قد توقف Clicoff الوصول إلى الحساب حتى ينجح. تذهب أسئلة الفواتير إلى [email protected].
13. التنازل عن حق الانسحاب
المستهلكون في الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية
13.1. قبل أي تصديق على الطلب، يعلن المشترك بأن التنفيذ يجب أن يبدأ في اللحظة التي يتم التحقق من الاشتراك فيها، دون انتظار نهاية فترة أربعة عشر (14) يومًا المنصوص عليها في المادة L.221-18 من قانون الحماية الاستهلاكية.
13.2. تحديد المربع المخصص للدفع هو تنازل صريح ولا رجعة فيه عن حق الانسحاب بموجب المادة L.221-25 من قانون الاستهلاك، بموافقة مقابل وصول فوري.
13.3. نظراً لأن توليد المستندات بالذكاء الاصطناعي والإرسال الإلكتروني للرسالة يتم تنفيذهما بالكامل في لحظة التحقق من صحة الملف، لا يمكن المطالبة بأي استرجاع، جزئي أو كامل، بعد حدوث هذا التحقق.
متخصصون
13.4. لا يوجد حق في الرجوع.
14. قواعد الحساب
- حساب إلزامي؛ لا يمكن تنفيذ شيء بدونه.
- المعرفات شخصية للغاية وسرية، والمشترك يحتفظ بها سرية.
- يحتفظ المشترك بتفاصيل الحساب المحفوظة دقيقة وحديثة.
- Clicoff قد توقف أو تغلق حساباً في حالة الاحتيال أو الديون أو انتهاك هذه الشروط.
15. التزامات المشترك والمحتوى المحظور
15.1. يضمن المشترك أن محتوى كل رسالة وعنوان كل مستقبِل دقيقان ويلتزم بالامتثال للقوانين المعمول بها، لا سيما تلك المتعلقة بحماية البيانات والاتصالات الإلكترونية.
15.2. ما يلي لا يمكن نقله عبر Clicoff:
- محتوى غير قانوني أو يشكل افتراء أو فاحش أو حقود أو تمييزي؛
- من المستندات المزيفة أو المزيفة أو الاحتيالية؛
- من التسويق التجاري غير المرغوب؛
- المعلومات السرية أو الشخصية التي تنتمي إلى طرف ثالث يتم إرسالها بدون إذن ذلك الطرف الثالث؛
- أي رسالة ستنتهك حظرًا أو تدبيرًا للعقوبات الدولية.
15.3. ينتهك 15.2 يعلق الحساب على الفور.
16. التصفية
يقوم Clicoff بإجراء فحوصات مكافحة الاحتيال والامتثال بما في ذلك إجراءات معرفة العميل ومكافحة غسل الأموال. قد تكون الرسالة غير القانونية أو الاحتيالية أو المنتهكة للعقوبات الدولية محظورة أو محذوفة ولا يتم استرجاع أي مبلغ في هذه الحالة.
17. توفر الموقع
يمكن الوصول إلى الموقع في كل ساعة من كل يوم، باستثناء الصيانة والحوادث الفنية والقوة القاهرة. يمكن Clicoff قطع الوصول مؤقتاً بدون إشعار مسبق، ولا يتبع أي تعويض مثل هذا الانقطاع.
18. الضمانات والحد الأقصى للمسؤولية
- يتم توفير الخدمات كما هي، بدون ضمان المطابقة القانونية أو الاكتمال أو النتائج.
- لا يمكن مسؤولية Clicoff الإجمالية أن تتجاوز المبالغ المدفوعة من قبل المشترك خلال الاثني عشر (12) شهراً السابقة، مع الحد الأدنى مائة يورو (EUR 100).
- الخسائر غير المباشرة مستثناة، على وجه الخصوص الأرباح المفقودة والضرر المعنوي وفقدان البيانات.
19. الملكية الفكرية
الموقع وقواعد البيانات والمحتوى التحريري والشعارات والنماذج الرسائل محمية. يتطلب نسخ أو استخراج أو إعادة نشر أي منها الحصول على إذن كتابي مسبق من Clicoff. ما يتلقاه المشترك هو ترخيص لاستخدامه شخصياً، وهو غير قابل للتحويل ولا يمكن استغلاله تجارياً.
20. البيانات الشخصية
20.1. يوصف المعالجة في سياسة الخصوصية المنشورة على الموقع، والتي تشكل المستند المرجعي في هذا الموضوع وتطبق GDPR و PDPL.
20.2. يحتفظ Clicoff بتدابير أمان مناسبة للمخاطر ولا يحتفظ بمستندات المشترك إلا لمدة الاشتراك. الأسئلة حول هذا القسم تذهب إلى [email protected].
21. إنهاء الاشتراك بواسطة Clicoff
الاحتيال أو عدم الدفع أو الاستخدام المسيء أو انتهاك القانون أو انتهاك هذه الشروط يعطي Clicoff الحق في تعليق أو إغلاق الحساب. الفترة الحالية غير مسترجعة.
22. القانون السائد والمحكمة
تحكم القانون المالطي بهذه الشروط. للمحاكم المالطية اختصاص حصري على أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط، مع مراعاة أي قاعدة إلزامية قد يستشهد بها المستهلك.